Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Bei Blumenstandl möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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unbenutzt sein,
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sich im Originalzustand befinden,
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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keine Beschädigungen aufweisen, die nicht bereits bei Erhalt vorhanden waren.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
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Ihre Bestellnummer,
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eine kurze Beschreibung des Problems,
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aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.
Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.
Für beschädigte oder fehlerhafte Artikel übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Rücksendekosten
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Die Kosten der Rücksendung werden vollständig von Blumenstandl übernommen.
Bei Rückgabe ohne Mangel (z. B. Meinungsänderung)
Entscheiden Sie sich aus persönlichen Gründen gegen den gekauften Artikel, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
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geöffnete oder benutzte Artikel, soweit eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen ist,
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Produkte, deren Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Teilweise Erstattungen
In bestimmten Fällen kann eine teilweise Erstattung erfolgen, wenn:
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der Artikel Gebrauchsspuren aufweist,
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Teile oder Zubehör fehlen,
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der Artikel nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird,
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die Wertminderung durch den Kunden verursacht wurde.
Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Nach dem Versand gelten die Regelungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rücksendeadresse
Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte.
Adresse:
[Straße und Hausnummer]
80639 München-Neuhausen-Nymphenburg
Deutschland
Telefon:
+49 1714829365
E-Mail:
